Як знайти підхід до складних співробітників
Стосунки між колегами відіграють не менш важливу роль, ніж їхня робота. Наш настрій безпосередньо впливає на продуктивність, а отже — на якість і результати роботи загалом. Якщо через одного-двох колег ви постійно відчуваєте себе не в своїй тарілці, не здавайтеся! Спробуйте знайти підхід навіть до найскладніших співробітників у команді. А ми вам в цьому допоможемо!
Хто такий депресивний негативіст?
Депресивний негативіст – це людина, яка постійно чимось незадоволена і активно демонструє це оточуючим. Її хронічний песимізм і скарги на життя можуть отруювати атмосферу в колективі та демотивувати інших співробітників.
Як розпізнати?
- Постійно скаржиться на все: роботу, колег, керівництво, клієнтів, особисте життя. Наприклад, він може говорити: “Знову цей проект затримується! Все через некомпетентність нашого відділу маркетингу”, “Вчора знову застряг у пробці. Ці дороги – це жах!”, “Знову захворіла дитина. Ніколи не можу спокійно попрацювати!”.
- Має похмурий настрій і рідко посміхається. Його обличчя може бути похмурим, а очі – виражати тугу чи роздратування.
- Критикує все і всіх, не пропонуючи альтернативних рішень. Наприклад, він може говорити: “Ця нова рекламна кампанія – повна нісенітниця!”, “Наш керівник нічого не розуміє в управлінні людьми”, “Цей клієнт – просто кошмар!”.
- Ігнорує позитивні моменти й зосереджується на негативі. Навіть якщо в роботі трапляються успіхи, він не помічає їх або знецінює.
- Може бути схильним до ізоляції та уникати спілкування з колегами. Він може здаватися замкнутим і нелюдимим, уникати участі в спільних заходах.
Як з ним ужитися?
- Зберігайте нейтралітет. Не втягуйтеся в суперечки з негативістом і не намагайтеся його “перевиховати”. Це не лише марно, але й може погіршити ситуацію. Наприклад, якщо він починає скаржитися на роботу, не говоріть йому: “Не будь таким негативним!”, “Подивися на речі з іншого боку!”. Це лише піділлє масла у вогонь.
- Спілкуйтеся чітко й лаконічно. Не витрачайте час на довгі розмови, адже це може лише поглибити його негативний настрій. Обмежуйтеся короткими й чіткими відповідями по суті питання. Наприклад, якщо він запитує вашу думку про новий проект, коротко поясніть свою позицію, не вдаючись до деталей.
- Ставте чіткі межі. Дайте зрозуміти негативісту, що ви не готові постійно вислуховувати його скарги. Ввічливо, але твердо поясніть, що вам некомфортно обговорювати певні теми. Наприклад, ви можете сказати: “Я розумію, що ви засмучені, але я не можу зараз говорити про це. Давайте обговоримо це пізніше, коли я буду вільний”.
- Зосередьтеся на власних завданнях. Не дозволяйте негативісту виводити вас з рівноваги. Переключіть свою увагу на роботу й намагайтеся не реагувати на його негатив. Зосередьтеся на виконанні своїх обов’язків і на досягненні власних цілей.
- За потреби зверніться за допомогою. Якщо негативіст занадто сильно впливає на вашу роботу або емоційний стан, не мовчіть. Зверніться до керівника або до відділу кадрів. Поясніть ситуацію й попросіть допомоги у вирішенні проблеми. Ви можете сказати: “Мені складно працювати з [ім’я негативіста] через його постійний негатив. Він/вона постійно скаржиться і критикує всіх, що створює в колективі гнітючу атмосферу. Чи можете ви якось допомогти в цій ситуації?”.
Хто такий булер?
Булер – це колега, який використовує цькування, щоб самоствердитися. Він може підвищувати голос, відпускати образливі жарти або навіть відкрито ображати. Зазвичай булери впевнені у своїй компетентності і вважають, що їхня поведінка виправдана.
Як розпізнати булера?
Ось деякі ознаки того, що ваш колега може бути булером:
- Він часто критикує або ображає інших.
- Він використовує підвищений тон або сарказм.
- Він ігнорує або принижує ваші думки.
- Він намагається контролювати або маніпулювати вами.
Як ужитися з булером?
Якщо ви зіткнулися з булером на роботі, ось кілька порад, які допоможуть вам ужитися з ним:
1. Позначте особисті кордони. Дайте чітко зрозуміти булеру, що його поведінка неприйнятна. Ви можете сказати щось на кшталт: “Мені не подобається, коли ви так зі мною говорите. Будь ласка, припиніть.”
2. Не піддавайтеся на провокації. Булери люблять провокувати своїх жертв, щоб вивести їх з себе. Не дозволяйте йому цього зробити. Зберігайте спокій і відповідайте на його випади спокійно і впевнено.
3. Зверніться за допомогою. Якщо булер продовжує вас цькувати, зверніться за допомогою до свого керівника, відділу кадрів або колег. Ви також можете звернутися до психолога, щоб отримати підтримку.
4. Пам’ятайте, що ви не самотні. Багато людей стикаються з булінгом на роботі. Не бійтеся говорити про те, що з вами відбувається.
5. Не опускайтеся до рівня булера. Не відповідайте на його образи та хамство тим самим. Це лише погіршить ситуацію.
6. Зосередьтеся на своїй роботі. Не дозволяйте булеру відволікати вас від вашої роботи. Продовжуйте виконувати свої обов’язки якнайкраще.
7. Вірте в себе. Ви гідні поваги і доброго ставлення. Не дозволяйте булеру змусити вас відчувати себе інакше.
8. Не бійтеся йти. Якщо ви перепробували все, але булер продовжує вас цькувати, можливо, настав час шукати нову роботу.
Хто такий оптимістичний ентузіаст?
Це людина, яка завжди готова взятися за будь-яку роботу, заражає оточуючих своїм ентузіазмом, але часто не доводить справи до кінця. Він може здаватися незамінним завдяки своїй комунікабельності та позитивному настрою, але насправді його продуктивність залишає бажати кращого.
Чому оптимістичний ентузіаст може бути шкідливим?
- Невиконання зобов’язань: Він часто бере на себе більше, ніж може виконати, і в результаті зриває дедлайни або здає роботу низької якості.
- Перевантаження інших: Недоробки ентузіаста доводиться переробляти іншим колегам, що збільшує їхнє навантаження.
- Нездорова атмосфера: Постійні зриви дедлайнів і незавершені завдання можуть створювати в команді атмосферу тривоги та стресу.
Як ужитися з оптимістичним ентузіастом?
- Чітке формулювання завдань: Обговорюючи завдання з ентузіастом, чітко прописуйте всі деталі, дедлайни та очікування. Це допоможе йому краще оцінити свої можливості та не брати на себе нездійсненні зобов’язання.
- Підтримка та наставництво: Замість того, щоб критикувати ентузіаста, станьте його ментором. Допомагайте йому планувати свою роботу, розставляти пріоритети та ефективно використовувати час.
- Звернення до HR: Якщо ентузіаст заважає роботі всієї команди, важливо повідомити про це HR-відділ. Можливо, йому потрібна додаткова підтримка або переведення на іншу посаду.
Пам’ятайте: Оптимістичний ентузіаст може бути цінним членом команди, але його ентузіазм потребує спрямування. Завдяки чіткому спілкуванню, підтримці та наставництву ви можете допомогти йому стати більш продуктивним і відповідальним.
Булінг на роботі – це серйозна проблема, яка може мати негативні наслідки як для жертви, так і для всієї компанії. Важливо вміти розпізнавати булінг, знати, як з ним боротися, і не боятися звертатися за допомогою.
Боротьба з булінгом – це спільна відповідальність. Кожен співробітник, керівник і клієнт може зробити свій внесок у створення більш здорової та позитивної робочої атмосфери.
